UCaaS ersetzt Ihre klassische Telefonanlage vollständig durch eine cloud-native Plattform — skalierbar, standortübergreifend und vollständig integriert in Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Ab 4,80 € pro Nebenstelle pro Monat.
Unified Communications as a Service (UCaaS) bedeutet: Ihre gesamte Unternehmenskommunikation — Telefonie, Voicemail, Conferencing, Präsenzstatus — läuft in hochverfügbaren Rechenzentren. Sie brauchen keine Hardware mehr vor Ort, keine teuren Wartungsverträge und keine aufwendigen Systemupdates.
Als NFON-Partner setzen wir auf eine der führenden UCaaS-Plattformen in Europa — Rechenzentren in Deutschland, zertifiziert nach ISO 27001, vollständig DSGVO-konform.
Was uns von reinen Resellern unterscheidet: Wir planen Ihre Kommunikationsarchitektur als Gesamtsystem — von der Rufnummernstruktur über die Standortvernetzung bis zur CRM-Integration. Das Ergebnis ist keine Lösung die irgendwie passt, sondern eine Architektur die für Ihr Unternehmen gebaut ist.
Unternehmen mit mehreren Standorten, wachsenden Teams, Homeoffice-Anteil oder dem Wunsch, die klassische ISDN/Analog-Anlage abzulösen. Einstieg ab 10 Mitarbeitenden.
Wenn Ihre bestehende Anlage jung ist, zuverlässig läuft und keine Erweiterung ansteht, ist ein sofortiger Wechsel selten dringend — ein SIP-Trunk als Zwischenlösung kann dann sinnvoller sein. Auch bei sehr instabiler Internetanbindung am Standort sollte diese zuerst verbessert werden, bevor UCaaS Sinn ergibt. Wir sagen das im Architekturgespräch offen, auch wenn die ehrliche Empfehlung "noch abwarten" lautet.
Kein Unternehmen kann sich einen Tag ohne Telefon leisten. Unsere Migration läuft in vier Phasen: Systemanalyse → Architekturdesign → Parallelbetrieb & Test → Go-Live. Alle Rufnummern werden portiert, keine geht verloren.
10–30 Mitarbeitende: 2–3 Wochen · 30–150 MA: 4–6 Wochen · 150–500 MA: 6–12 Wochen. Die Dauer hängt von der Komplexität ab — nicht von der Unternehmensgröße.
Kein Feature-Bingo — sondern die Funktionen die im Mittelstand wirklich gebraucht werden.
Anrufgruppen, Warteschlangen mit Musik, Rückruf-Option und Auslastungsanzeige — konfigurierbar ohne Techniker.
Anrufweiterleitungen nach Tageszeit, Wochentag oder Feiertag. Vollständig automatisiert, manuell überschreibbar.
Telefonieren über PC, Mac, Smartphone oder Tablet mit vollständiger Durchwahl-Integration. Kein VPN notwendig.
Wer ist verfügbar, im Gespräch oder abwesend? Präsenzstatus in Echtzeit — über alle Standorte und Geräte.
Audio-Konferenzen ohne externe Dienste — direkt über die Telefonanlage, bis zu 50 Teilnehmer.
Anrufvolumen, Wartezeiten, verpasste Anrufe — transparent auswertbar als Basis für Entscheidungen.
Ihre Telefonanlage arbeitet mit Ihrem CRM oder ERP zusammen statt daneben — Screen Pop, Click-to-Dial und automatische Gesprächsprotokollierung direkt in Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho oder Ihrer Branchensoftware.
Gibt es für Ihr System keinen fertigen Connector, entwickelt unser Entwicklungsteam die Anbindung selbst — als dokumentierte, wartbare Schnittstelle statt Insellösung. Planung, Entwicklung und Betrieb aus einer Hand, kein Outsourcing an Dritte.
Mehr dazu im Ratgeber: CRM-Integration, CTI & TAPI und API-Integration.
Im Architekturgespräch analysieren wir Ihre aktuelle Struktur und zeigen was UCaaS für Ihr Unternehmen konkret bedeutet.